隐私政策

广州逸仙电子商务有限公司及其关联公司(以下简称“我们”)非常重视用户(以下简称“用户”或“您”)的隐私和个人信息保护。为保护您的个人信息安全可控,我们制定本《隐私政策》(下称“本政策 / 本隐私政策”),向您说明我们会如何收集、使用、存储、保护及对外提供您的信息,并说明您享有的权利。本政策适用于显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的网站和产品、服务,包括但不限于本网站以及我们在第三方电子商务平台/社交网络服务上的迷你网站或网页(例如微信“公众号”、H5页面等)以及我们所提供的其他网站、应用程序、会员注册及管理在线抽奖/游戏或其他活动或服务(以下简称“产品或服务”)。

特别提示,在使用我们的产品或服务前,请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策,特别是以粗体标识的条款,可能涉及您的重要权利,您应重点阅读,同时,我们以下划线方式提醒您我们所收集、处理您的个人敏感信息类型,您在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。若您使用我们提供的产品或服务,即表示您已充分理解并同意我们在本政策中所述内容。

一旦您使用我们提供的服务,即表示您已全面阅读、知悉本政策的内容,并同意做出相应的授权。如果您不同意本政策,您应立即停止使用我们所提供的产品和服务。

在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过本政策第九条列明的方式联系我们,我们会尽快为您作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息;

二、我们如何使用Cookie和同类技术;

三、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息;

四、我们如何保护您的个人信息;

五、您如何管理您的个人信息;

六、您的个人信息如何在全球范围转移

七、我们如何处理儿童的个人信息;

八、本隐私政策如何更新;

九、如何联系我们。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵守正当、合法、必要的原则,收集和使用您在使用我们产品或服务过程中自主选择提供或因使用我们产品或服务需要向我们提供或允许我们收集的个人信息。我们收集的数据取决于您与我们互动的方式,包括访问的网站或者使用的产品和服务等,具体包括登录信息(账号和密码)、姓名、性别、地址、电子邮箱、手机号码等。我们还收集您提供给我们的信息和您发给我们的消息内容,例如您输入的查询信息或您为了获得客服支持而提供的问题或信息。

(一)帮助您成为我们的用户/会员

如果您需要注册成为我们的用户/会员(例如注册成为我们的天猫旗舰店店铺会员),注册过程中,您需要向我们提供以下信息:姓名、手机号码。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的用户/会员及提供上述信息。如果您已拥有平台账户,我们可能会在平台服务中显示您的上述个人信息,以及您在平台上或与平台账户相关联的产品和服务中执行的操作。我们会尊重您对平台服务和平台账户设置所做的选择。

(二)为您提供商品或服务信息展示

1.当您使用我们的网站或平台端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况(例如您的年龄、位置、您之前的采购订单、您的产品评价、您的社交媒体账号、您使用的网站或平台以及您是如何使用网站或平台的)来分析您与我们的品牌的整体互动情况,以了解您和您的兴趣。

2.为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会在获得您明确授权同意前提下根据您的设备信息和您的浏览使用信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告

3.我们也将使用您的经整合的信息,用以整合和创建关乎消费者如何使用我们的产品和体验我们的品牌的报告。具体而言:

渠道种类:我们会使用您向我们提供的联系信息,包括您的【手机号码或社交媒体账号】,向您发送我们个性化的营销资讯。若您无意接受特定渠道的营销资讯(例如短消息),您随时可以取消。我们的所有营销资讯均内含供您选择日后不再接收资讯的简便方法,例如您可退订的链接。

 资讯种类:我们发送给您的资讯是个性化定制的,贴合您的个人偏好和兴趣(如上文所述)。直接营销资讯可能包含与我们的产品和服务、活动或促销相关的广告资讯以及相关新闻。我们也可能使用各种渠道进行调研,以了解您使用我们产品或服务的体验。

(三)报名及参加促销等活动

1. 为完成报名及参加我们可能在微博、小红书、抖音、微信公众号、天猫、唯品会等相关平台上组织的促销、抽奖等活动,我们可能收集和处理您通过填写表格、 线上内容上传、订阅在线服务(如:应用程序和社交网络页面)或者写信给我们等方式向我们提供的个人信息,比如您的姓名或您在该平台上的昵称、电子邮件地址、手机号码、性别、生日、省份、城市、详细地址

2. 在报名及参加过程中,如果您提供一些与活动相关的额外信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本功能。

(四)帮助您完成下单、兑换及订单管理

1. 当您购买/兑换/领取我们的商品时,您需关注订单页面的内容;当您提交订单时,提交订单的行为代表着您同意本协议且授权我们使用您的收货相关信息,以使我们准确为您发货。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

2. 您可以为其他人订购商品及/或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息,若其中涉及儿童个人信息的,您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。

3. 为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,您需要向我们提供或允许我们收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

(五)帮助您完成支付

1. 为完成订单支付,您需要向我们提供或允许我们收集您所选择的付款方式信息,包括您需选择第三方支付公司或金融机构为您提供支付服务,我们将通过SDK的方式与第三方支付公司共享您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息;若您选择金融机构进行支付,相应的金融机构将会收集您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息,请关注相应金融机构具体的《隐私政策》

2. 为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的交易对象、支付公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

(六)帮助向您完成商品或服务的交付

1. 为保证您购买/兑换/领取的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会向为我们提供物流信息系统和技术服务的供应链公司披露订单相关配送信息,并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。

2. 为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息,以达成向您提供优质售后与争议解决服务的目的。

(七)线下服务

当您在线下使用我们提供的产品或服务,或与我们进行互动与沟通时,我们可能收集、使用的与您或您使用我们产品及服务相关的信息:

1. 线下会员申请:若您在我们的门店或活动现场进行会员申请时,我们可能会收集您的姓名、年龄、职业、生日、手机号码、邮箱。

2. 招聘:当您参加我们的招聘活动时,我们可能会收集您的姓名、年龄、工作经历、教育经历。

3. 支付信息:当您在我们的线下门店进行购物时,我们会基于您的支付行为收集您的银行账号信用卡账户信息

4. 互动、促销活动:当您在我们的门店或开展的活动现场与我们进行互动与沟通时,我们可能会收集、使用你的姓名、年龄、手机号码、邮箱、生日、职业。

(八)客服及争议处理

1. 当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,您同意向我们提供必要的个人信息以核验您的身份。

2. 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,您需要向我们提供保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,您同意我们使用您的账号信息和订单信息。

3. 为了提供服务及改进服务质量的合理需要,您同意我们使用您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

4. 在与我们客服沟通交流的过程中,如果您提供以下额外信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验:产品偏好,功能需求。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本功能。

(九)为您提供评论、问答等信息公开发布功能

在您使用我们的网站或平台端提供的产品或服务时,某些情况下,您可通过我们为您提供的评论、问答、论坛、个人主页分享、直播及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为会员可发布图文/视频/直播内容、发表评价及问答内容等。

请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传的包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的,您需在发布前征得他人的同意。

(十)为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用我们的产品或服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:

1. 基于位置信息的个性化推荐服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务。

2. 基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠等链接分享需求,我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。

3. 基于电话状态的附加服务:为保障您的账号与使用安全,您需要授权我们读取本机识别码。

4. 您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)摄像头(相机)、相册(图片库)及/或电话状态的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),您同意此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

1.为确保网站等平台的正常运转及系统管理和/或数据统计的目的,我们会收集您的IP地址和您的浏览器类型而没有任何识别个人信息的行为。

在某些情况下,我们会使用 Cookies及同类追踪技术(如网站信标和像素标签、重新定向技术等),它们是当您访问我们的平台时下载并储存到您设备上的字符和数字组成的小型文件。在您再次连接到我们的平台时识别您并为您匹配符合您兴趣的内容,例如您的网站登录账号、偏好或购物篮内的商品等数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。网页浏览器或其他电子平台的默认设置通常被设为接收 Cookies,但是您可以通过修改浏览器设置而轻易更改。但是,请注意如果您选择关闭接收 Cookies,那么您可能无法访问平台的部分内容。

2.在您浏览网页的过程中,第三方网站也会将一些Cookies 以定制化和/或升级内容(包括广告)的目的储存在您的设备中。根据支持内容不同,以下第三方的Cookies可能被储存,包括:

社交网站内容:我们会在网站上发布部分社交网站的支持内容,因此,为翻阅此类支持的内容,此社交网站的Cookies将会储存在您的设备上。

我们请您阅读这些社交网站的隐私政策获得更多信息。

闪存:闪存Cookies是储存在闪存软件上的文档。该工具经常作为网页浏览器的延伸来展示动态对象,例如动画或视频。因此,使用该软件将会储存闪存Cookies。我们请您通过网站www.adobe.com了解其Cookies 政策。

三、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息

(一)共享

我们不会与关联公司以外的第三方共享您的个人信息,除以下情形外:

1. 在获取您明确同意情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。例如,如果我们委托第三方向您提供产品或服务时,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方,如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

2. 在法定情形下共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

3. 与授权合作伙伴共享:我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息,且不能将此信息用于任何其他目的。

目前,我们的合作伙伴包括如下情形:

广告、分析服务类的服务供应商。

物流服务提供商:基于保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达的需要,我们会将收集到的您的订单相关配送信息(包括地址、联系人、电话、您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额),共享至为我们提供物流信息系统和技术服务的供应链公司。

第三方支付公司及金融机构:基于完成订单支付的需要,我们将收集您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息,通过SDK的方式共享至第三方支付公司。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们保证:

在共享个人信息前,我们会审查其是否具备国内个人信息保护相关法律法规及标准要求的数据安全保障的组织管理和技术能力,并采取必要的数据传输安全保障措施,保护您的个人信息安全;

与其签署数据处理协议或者包含数据处理合规条款的合作协议,要求其根据我们的安全标准、本政策的要求及相关保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1. 在获取您明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。

2. 在涉及合并、收购或破产清算情形,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1. 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2. 在国家有关法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(四)委托处理

我们提供各项产品或服务等业务功能,其中某些具体的模块或功能将由外部供应商提供,例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其达成严格的保密协定,并要求他们按照我们的要求、本政策以其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息安全

(一)为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制等符合业界标准的安全防护措施。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于建立用户个人信息收集、使用及其相关活动的工作流程和安全管理制度;根据岗位的不同采取不同的权限控制,与员工签署保密协议等措施;定期举办安全和隐私保护培训,提高员工的个人信息保护意识等。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

(二)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。 

(三)若不幸发生个人信息安全事件的,我们将按照法律法规要求,及时通过您预留的联系方式等向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将采取的应急响应及其他有关处置措施、对您的补救措施等。若难以逐一告知个人信息主体时,我们将采取合理、有效的方式发布公告并将主动向有关监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。同时我们也请您理解,在信息网络上不存在“100%保障的安全措施”,若您发现您的个人信息泄露时,请您立即通过本政策文末所列明的公开联系方式联络我们,以便我们及时采取相应措施。

五、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

(一)查询、更正和补充您的信息

您可以通过登录您在平台设立的账号来访问或编辑您账户中的个人信息资料以及您的订单信息和交易信息、浏览搜索内容信息等;当您发现我们处理的关于您的信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。

(二)删除您的信息

在以下情形中,您可以按照本政策第九条所附的联系方式向我们提出删除个人信息的请求:

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2. 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4. 如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

5. 如果我们终止服务及运营。

(三)取消授权

您可以通过关闭设备功能、与我们联系等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销您的账户

您随时可注销已注册的账户,在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,您的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态,法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。

我们在此提醒您,请您谨慎选择注销账号,因为注销账户会影响您正常使用我们的产品或服务或者会给您后续使用我们的产品或服务带来诸多不便,您的账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响,我们不承担任何责任。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您可以向我们提出修改、删除等要求,我们也将提供适当的救济方式。

(六)响应您的上述请求

在您访问、修改或删除相关信息或账号时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障您账号的安全。

请您理解,由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足您的所有要求,我们会在合理的期限内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。同时,按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

1. 与国家安全、国防安全有关的;

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6. 处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

8. 涉及商业秘密的。

六、您的个人信息如何在全球范围转移

您所提供的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

我们保证,所有跨境传输您的个人信息的行为,我们都会在征得您的授权同意的基础上进行,并在传输前或者存储时通过加密等技术措施保障数据安全。此外,我们会采取措施确保符合本政策及所在地适用的法律要求,比如安全评估、数据接收方数据保护能力审核、签订合作协议等。

七、我们如何处理儿童的个人信息

1. 本政策所指的儿童是指不满14周岁的个人,如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息

2. 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让、委托处理或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

3. 为更好的保护未成年人个人信息,我们会指定专人负责相关保护事宜,如有相关疑问可发送邮件至本政策第九条所附联系方式与我们联系。

八、本隐私政策如何更新

我们可能会不时修改我们的隐私政策。这些修改会反映在本政策中,任何修改都会将您的满意度置于首位,未经您的明确同意,我们不会削减您依据本政策享有的权利。对本隐私政策所做的任何变更将在本网站【http://www.yatsenglobal.com/index.php/privacypolicy】进行更新,并在公布之日起生效。请您定期查阅本隐私政策内容,及时了解有关变更。如您在变更生效后继续使用我们的服务即表示您完全接受这些变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更的情形包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化; 

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

九、如何联系我们

如果您对本政策有任何意见、建议或疑问,或者有关于您的个人信息请求与咨询,您可以通过以下方式和我们联系:

公司名称:广州逸仙电子商务有限公司

地址:广州市海珠区暄悦东街23号保利中悦广场32层逸仙电商法务部(收)

个人信息保护联系方式 :

邮件:【safe@yatsenglobal.com

原则上我们在15个工作日内对您的要求作出答复。